Error de conexión: Los errores de conexión pueden ocurrir al retomar el juego después de permanecer en inactividad por mucho tiempo. Esto puede pasar si dejas un combate en automático y te olvidas de reanudar el juego desde allí. Se debería solucionar reiniciando la aplicación.
Como su nombre lo indica, los errores de conexión también pueden suceder por problemas temporales de conectividad. Esto puede deberse a problemas de corta duración de la red en tu área, a la debilidad de la señal o a que tu dispositivo tenga poca batería o esté en modo "no molestar" o de ahorro de energía. Revisa tu conexión, reinicia la aplicación y avísanos si el problema persiste.
Mensaje de error de "Algo salió mal" Fuerza el cierra y reinicia la aplicación; eso debería funcionar. Si el problema persiste o notas que una acción en específico es la que provoca el error, repórtalo con nuestro equipo mediante el botón para contactarnos.
Problemas de carga Si el juego no se carga o si la pantalla de carga provoca un error, prueba borrando la información de caché de la aplicación. También recomendamos ir a los ajustes de tu aplicación de Netflix para móviles, cerrar tu sesión y volver a iniciarla. Si el problema persiste, prueba desinstalar y volver a instalar el juego; no perderás tu progreso si seleccionas el perfil correcto de Netflix al volver a iniciar sesión.
Error de código NGP Estos errores suelen aparecer en una ventana emergente gris y se vinculan con tu cuenta de Netflix. Verifica que tu membresía esté activa y que la información en tus ajustes de Netflix sea la correcta. También te recomendamos cerrar tu sesión de la aplicación de Netflix para móviles y volver a iniciarla. Esto no afectará tu progreso en el juego; cuando vuelvas a iniciar sesión con tu perfil, tu juego se cargará con normalidad. Si el error persiste, contáctate con el equipo de asistencia de Netflix.
Si el error que ves no aparece en esta lista, repórtalo con nuestro equipo.